Спочатку дана стаття була написана під враженням від Всесвітнього економічного форуму в Давосі 2020 і панельної дискусії, спонсором якої виступила компанія EBS в рамках цього ж форуму, присвяченої питанням роботи майбутнього. Але, перебуваючи наразі в умовах, зумовлених карантином, тим цікавіше озирнутися назад і подивитися, що світ і провідні його фахівці думали про роботу майбутнього буквально нещодавно. Що могло змінитися з тих пір? Адже саме зараз ми відчуваємо на собі наші бажання в дії.
Одним з пріоритетних у наш час стало питання перекваліфікації та донавчання мільярда людей в наступному десятилітті. Якою буде робота майбутнього? Це питання хвилює не тільки вчених, ключових економістів, але ймільярди людей, мільярди батьків.
Чи буде актуальним через 10 років те, чим я займаюся зараз? Чому навчати дітей? Як адаптувати систему освіти під швидко мінливі обставини і запити суспільства? Чи буде у людей досить роботи, або нас замінить штучний інтелект?
Поряд з іншими темами, які зачіпають наші думки, ці питання потребують окремої уваги і обговорення.
Історик Юваль Ной Харарі, який виступав на міжнародній конференції Davos 2020, представив світу ідею про те, що сучасне розуміння роботи — досить нове явище, якому не більше 200 років. І тим не менше вже зараз відбувається трансформація того поняття, яке ми звикли вважати роботою. З іншого боку, Харарі підкреслив і продовжує наполягати на тому, що людство повинно усвідомити ризики, пов’язані з розвитком технологій. Зокрема, ризики, пов’язані зі зміною роботи як поняття.
Ми живемо в глобальному очікуванні, що ось-ось технології захоплять світ, і нам нічим буде зайнятися. В процесі цього очікування, а також, власне, з розвитком технологій, адаптуються наші запити і потреби. Якщо говорити про розвинені ринки, то ми бачимо все більше і більше запитів на:
• скорочений робочий день і робочий тиждень;
• роботу з дому;
• гнучкість робочих графіків.
Очевидно, що цей тренд задається не роботодавцями, а скоріше ними приймається. Тема гаряче підтримується в суспільстві, і ось складається враження, що майбутнє настало, або буквально на порозі. Ось він — рівень бажаної свободи і гнучкості, коли працювати можна по внутрішній потребі, під впливом натхнення і при вдало складених обставинах. Реальну ефективність такої моделі роботи ще важко оцінити, оскільки її масштаби значно менші, ніж здаються, і скоріш за все, кожна окремо взята компанія може оцінювати ефективність моделей роботи для себе. Проте, рівень запиту говорить про рівень емоцій в суспільстві. Створюється враження, що покоління Y і міленіали надивилися на Х-ів, і ніяк не хочуть жити в ілюзії свободи, пробираючись вгору по кар’єрних сходах і позбавляючи себе можливості насолоджуватися життям і результатами своєї праці.
Отже, складається враження, що роботи вже стає менше, і робити її вже можна по-іншому.
За фактом, робота на віддаленій основі під час карантину виявилася для багатьох людей не такою солодкою, якою вона була в мріях:

  • незважаючи на можливість працювати віддалено і сприяння такому виду роботи з боку роботодавців, для багатьох людей сам факт того, що це робиться примусово, і вони, по суті, позбавлені вибору, вже виявився стресовим
  • для багатьох людей робота з дому виявилася стресовою сама по собі — страждає фокус і концентрація, є багато вимушених відволікань, наприклад, на дітей та інших «домашніх», важко відновити, працюючи вдома, звичну робочу дисципліну
  • з іншого боку, незважаючи на очевидну економію часу, як мінімум, на дорогу до роботи і з роботи в заторах, багато хто визнає, що на віддаленій роботі не користувалися цим вивільнити часом, а швидше стали працювати ще довше
  • і врешті-решт, якщо у когось ще були сумніви з цього приводу, то віддалена робота показала, наскільки сильно на емоційний стан людей впливає дефіцит звичайного людського спілкування.

З іншого боку, не можна розглядати дане питання виключно в контексті розвинених країн, Європи і Північної Америки. Якщо розширити сферу застосування питання: чи будемо ми працювати менше в наступному десятилітті, чи збережеться звичний 40-ка годинний робочий тиждень на всю земну кулю, то ми побачимо, що для багатьох країн прийти до звичного нам 40-ка годинного робочого тижня, стане досягненням. Так, в деяких країнах Азії і Латинської Америки тривалість робочого тижня може займати 80 годин і більше.
Що ж насправді нас чекає в найближче десятиліття? Потрібно визнати, що ми знаходимося в розпалі епохи цифрової трансформації. Це означає, що дана трансформація ще не відбулася, і ми на етапі тривалого шляху. Антиципація швидких змін тільки й вимагає більше і більше годин людського інтелекту, необхідного для створення штучного. У найближчі роки ми можемо очікувати нескінченно зростаючий попит на професіоналів у сфері ІТ. Одночасно з цим, зростає тривалість життя і цінність її в наших очах, що буде потребувати все більше професіоналів в сфері біотехнологій.
Дійсно, ми можемо очікувати, що все більше простих, повторюваних, рутинних і алгоритмічних завдань буде виконуватися роботами. З іншого боку, діджиталізація суспільства і комунікацій створює додатковий попит на всі професії, пов’язані з грамотним і професійним людським спілкуванням.
Людство в стадії створення мрії, і воно захоплене цим процесом. А захоплені люди будуть багато працювати.
З якими ж труднощами нам доведеться зіткнутися?
Хто хоч раз проходив шлях трансформації і автоматизації у великій компанії, знає, що будь-які гідні технологічні починання можуть зламатися «через людей». Це говорить про те, що і на сьогоднішній момент швидкість розвитку технологій і проникнення їх в наше життя, в тому числі, обмежена кількістю підготовленого компетентного персоналу, який може ці технології не тільки створювати, а й впроваджувати, використовувати, підтримувати і обслуговувати.
Що цікавого вже встиг показати нам COVID-crisis з цієї точки зору?
По-перше, людство виявилося на диво готовим до нього з точки зору діджитал-трансформації, що зробило можливою взагалі саму ідею масової роботи і навчання віддалено. І навіть старі консерватори швидко освоїли нові інструменти.
По-друге, ми ще гостріше відчули діджитал залежність сучасного суспільства.
Разом з тим, впадаючи в стадію рецесії суспільство очевидно стало концентруватися на найнеобхіднішому, що трохи пригальмувало темпи розвитку технологій і в короткостроковій перспективі знизило ІТ запит.
Ми повинні бути готові до того, що потрібно буде докваліфікуватися і перекваліфікуватися в найближчий час. Напевно, людям, робочий шлях яких вже відбувся, це буде зробити складніше, ніж тим, у кого він тільки починається. Але це не означає, що цього можна буде уникнути, якщо ти не хочеш бути викинутим хвилею цих змін на берег.
Крім готовності самому мінятися, постійно вчитися і розвиватися, потрібно розуміти, що і це буде коштувати грошей. І тут дуже велика майбутня роль корпоративного навчання. Перш за все, в інтересах великого бізнесу буде швидко перевчити свій персонал і навчити його саме тому, що цьому бізнесу потрібно. Важко собі уявити компанію майбутнього, у якій корпоративне навчання стане не просто конкурентною стратегією, а частиною щоденної рутини. Якщо говорити про освіту, навряд чи ми можемо очікувати, що глобальні освітні системи будуть здатні настільки швидко адаптуватись. Однак, ми можемо направляти дітей і навчати їх тому, що точно зажадає суспільство майбутнього:

  • Емоційний інтелект, здатність розуміти і виражати емоції;
  • Критичне мислення, здатність аналізувати і ставити під сумнів;
  • Так звані, софт скілз, соціальні навички;
  • Гнучкість і адаптивність.

Говорячи про гнучкість можна сказати, криза, яка вже настала, є реальним поштовхом для перегляду концептуальних підходів до утворення та освіченості практично у всіх країнах світу. І буде важко собі уявити, що завтра ми легко повернемося в позавчора з точки зору організації процесу навчання.
На останньому хотілося б зупинитися особливо. З ростом тривалості життя і одночасно з прискоренням динаміки змін в суспільстві, ми вже не можемо припускати, що буде досить освоїти одну професію, досягти в ній майстерності, зробити класичну кар’єру і все життя заробляти. Швидше за все, більшості випаде шанс побудувати кілька кар’єр за життя і кілька разів змінити амплуа. Основне, чого потрібно зараз вчити дітей — вчитися потрібно буде завжди, і потрібно буде вміти швидко переключатися. До речі, мова зараз йде далеко не тільки про дітей. Цю навичку повинні набути вже зараз і ті, кому сьогодні 40 і 30.
І ось, коли настане «Роботорай», чи зможе людство перелаштувати типовий спосіб життя? Чи пов’язана робота спочатку виключно з задоволенням потреби у хлібі насущному? Або ж за цим стоїть значно більше? Чи зможемо «вже скуштувавши», викинути з наших життів потреби бути корисними, потрібними, потреби в сенсах, цілях і призначеннях?
Насправді, за останні 200 років, незважаючи на те, що жити ставало все краще і краще, роботи ставало і стає все більше і більше. І щоб не пророкувати занадто далеко вперед, очевидно, що у найближчому десятилітті нас швидше очікує дефіцит кваліфікованих ресурсів, ніж дефіцит робочих місць.
І, хоча COVID-19 внесе короткострокові зміни в даний прогноз, загальний тренд залишиться незмінним.
Тенденція залишається та сама — кваліфіковані експерти потрібні у всіх сферах бізнесу, і мало хто хоче працювати з тими, у кого бажання працювати немає. Але бажання розвиватися змусить всіх переглянути пріоритети і підлаштуватися під світ, який змінюється швидше, ніж ми.

Олена Вольська, Керуючий партнер та директор