Опубліковано коментар Олени Вольської, Керуючого партнера та директора компанії EBS, в діловому виданні «Інвестгазета» (№13)
Бюрократія в сучасному бізнесі – це прозорість і порядок чи це формальності, які заважають оперативній діяльності компанії?Управління, де панує чиновладдя; ступенева підлеглість, залежність кожної службової особи від вищого і паперове багатописання при цьому. Таке визначення бюрократії дає в тлумачному словнику живої російської мови Володимир Даль. Слово, з французької та грецької, яке перекладається як панування канцелярії, у більшості з нас викликає стійку негативну реакцію. Проте без цього не можна існувати навіть у сучасному бізнесі.
Кожного разу, переступаючи поріг будинку, ми витираємо ноги. В більшості випадків, навіть не замислюючись – навіщо? Власне, навіть така елементарна процедура – це прояв домашньої бюрократії.
На думку Олени Вольської, скільки б не велося суперечок на тему користі або шкоди бюрократії в сучасному бізнесі, можна сказати, що без бюрократії сучасний бізнес практично не може функціонувати. Поки розміри бізнесу невеликі, компанія може дозволити собі більше свободи. З одного боку, відсутність бюрократії в процесі ухвалення рішень в малому бізнесі тільки збільшує швидкість їх ухвалення, що підвищує конкурентоспроможність малого бізнесу. З іншого боку, відсутність бюрократії при ухваленні рішень у будь-якому випадку не гарантує їх правильності.
Чим більше розміри компанії, чим більше в ній людей – тим більше бюрократії там необхідно. Делегування повноважень, розділення відповідальності, створення ієрархічних рівнів, – все це неможливо без бюрократії. Важко собі уявити велику міжнародну компанію, в якій бюрократичні процеси зведені до мінімуму, – навпаки, в таких компаніях вони дуже розвинені. Але, як правило, співробітниками це сприймається як належне і не викликає значного опору.
Значно складніше проходять процеси «бюрократизації» компанії, яка швидко росте і з маленького колективу в 20 чоловік стрімко перетворюється на багатосотенну, а іноді – багатотисячну організацію. У таких випадках опір значно вищий. «Старі», як правило, не розуміють необхідності такої бюрократії, та і від «новачків» нерідко можна почути скарги на те, що керівництво не зважає на специфіку слов'янського менталітету.
Олена Вольська вважає, що у будь-якому випадку про бюрократію в сучасному бізнесі необхідно пам'ятати наступне:
• Бюрократія необхідна, але вона – не мета бізнесу, і не панацея
• Бюрократія вимагає контролю її підтримки, а отже, – значних витрат на організацію такого контролю
• Завжди потрібний баланс і аналіз вартості бюрократизації процесу і можливої користі від такої бюрократизації
Скачати статтю (PDF, 585 Kb)
www.ebskiev.com © 2007