НАЙЧАСТІШІ ЗАПИТАННЯ

• Консалтинг… Ви маєте на увазі тренінги?
  
  Тренінги є одним з видів консалтингу і ми пропонуємо їх використання в ході проектних робіт, адже завдяки тренінгам і семінарам нам легше і швидше навчити персонал клієнтів роботі з системами, що впроваджуються на їхніх підприємствах.
  
  Це можуть бути системи управління фінансовими потоками, системи внутрішнього контролю, системи комунікацій, що зазнали певних змін. Працівники повинні знати про це, щоб їм простіше було виконувати свою роботу, вирішувати поточні завдання, а керівництву – не доводилось відволікатись на додаткові роз’яснення.
  
  Однак консалтинг, пропонований EBS, – це, перш за все, послуги, реальні кроки, спрямовані на будь-які позитивні зміни в компанії, кроки до вирішення задач, що постали перед підприємством. Тренінги, в свою чергу, – це можливість швидше виявити проблему або заздалегідь вирішити наступну, можливість навчитись працювати з чимось, уже запровадженим, і т.д. Втім, у будь-якому разі, – це частина проекту, що вирішує певні задачі і ні в якому разі не є панацеєю від глобальних неприємностей.

  » Згорнути
  
  
• Чи можете надати прейскурант Ваших послуг? Наскільки я розумію, у Вас повинні бути деякі роботи, що мають визначену вартість?
  
  Вартість має година часу, яку ми витрачаємо на роботу над проектом.. Ми визначаємо, скільки часу з нашої сторони буде необхідно для вирішення певної задачі в рамках проекту. Водночас, при роботі з різними компаніями, час, витрачений на вирішення, здавалося б, одних і тих же задач, може бути зовсім різним. На це впливають різноманітні фактори: кількість персоналу, специфіка підприємства, люди і, в першу чергу, розуміння підприємства.
  
  Ми створюємо оригінальні продукти, кожен з яких має свою ціну. Ціну ми визначаємо на стадії підготовки комерційної пропозиції, коли ми маємо достатньо інформації про завдання, яке потрібно вирішити.
  
  При цьому, ціноутворення достатньо прозоре, і ми показуємо, пояснюємо і обговорюємо з клієнтами всі роботи, їх вартість і підстави, на основі яких буде сформовано ціну послуг. Тому прейскуранта, на жаль, ми запропонувати не можемо, однак, в бесіді, окресливши рамки завдання, ми визначимо вартість і запропонуємо декілька варіантів вирішення Вашої проблеми, кожен з яких буде мати свою ціну. Ви ж зможете вибрати оптимальний для Вас варіант.

  » Згорнути
  
  
• Скажіть, будь-ласка, який результат ми отримаємо від співробітництва? Ми мали практику співпраці з іншими консалтинговими компаніями і замість змін нас завалили томами звітів...
  
  Результатів консалтингового проекту може бути два:
  1. Томи звітів;
  2. Зміни в компанії плюс звіти.
  
  Наша компанія завжди пропонує другий варіант:
  Поставлена задача провести детальне дослідження діяльності компанії, результатом якого повинен стати „діагноз” і рекомендації щодо покращення діяльності підприємства. При цьому, клієнт бере на себе відповідальність впровадження рекомендованих кроків.
  
  Результат:
  Отримано детальну відповідь, інколи в томах документів.
  Причина – такою була першочергова постановка задачі, яка не передбачала діяльність консультанта з реалізації запропонованих рекомендацій.
  
  Пропонуємо ряд простих рекомендацій, виконання яких дозволить уникнути першого варіанта:
  1. Завжди визначайте, заради чого Ви починаєте роботу з консультантами і яким повинен бути результат.
  2. Завжди роз’яснюйте консультанту результат, який Вам потрібен. Консультанти теж люди і можуть лише припускати, чого Ви хочете. Бажання може знати тільки він сам, роль консультанта – допомогти їх виразити і осмислити, якщо це необхідно.
  3. Думайте, коли вибираєте консалтингову компанію для вирішення Вашої проблеми. Професійний консультант або гарантує досягнення запланованого результату, або не береться за роботу, з якою не впорається або яка суперечить його принципам.

  » Згорнути
  
  
• Скажіть, хоча б приблизно, як у грошовому еквіваленті можна розрахувати результат Ваших робіт?
  
  На жаль, такий результат можливо лише припустити. Він буде залежати від консультанта, клієнта, поточної ситуації в компанії клієнта, початкових факторів, глибини кардинальних змін, інвестицій в консалтинг і від інших факторів.
  
  Кожен випадок індивідуальний. Тому в процесі міні-діагностики, а краще – глибокої діагностики, ми пропонуємо кроки до зміни ситуації, розповідаємо, на що ці зміни вплинуть, і що в результаті буде досягнуто.
  
  У грошовому еквіваленті результат оцінюється сумою, яка, в нашій практиці, коливалась від вартості консалтингового проекту до 40-60% зменшення витрат компанії клієнта за достатньо короткий проміжок часу, відповідно – відбувалося зростання обороту і прибутковості бізнесу.

  » Згорнути
  
  
• Скажіть, будь-ласка, в чому переваги Вашої роботи, адже можна взяти на роботу спеціаліста, який виконає приблизну роботу, але за менші гроші і буде завжди поряд?
  
  Ви можете найняти такого спеціаліста. Я пропоную Вам відповісти на декілька питань (наведені нижче). Якщо Ви відповідаєте на них позитивно, Вам справді краще найняти такого спеціаліста.
  
  1. Необхідний Вам проект – це постійний і неперервний процес?
  
  2. Ви впевнені, що зможете гарантувати спеціалісту повну зайнятість?
  
  3. У Вас є гарантія того, що цей спеціаліст не стане зацікавленою особою і не намагатиметься зав’язати на собі деякі процеси, через що Ваша компанія буде паралізована в плані зростання і впровадження інновацій?
  
  4. Ви впевнені, що даний спеціаліст володіє достатньою кваліфікацією?
  
  5. Чи влаштує Вас те, що Ви не будете мати гарантій досягнення результату, який Ви для себе поставили?
  
  6. Чи влаштує Вас те, що проект триватиме вдвічі довше?
  
  7. Чи впевнені Ви, що при розтягненні часу для впровадження проекту, Ви заощадите гроші? Ринок не стоїть на місці, конкуренція зростає, з’являються нові гравці…

  » Згорнути
  
  
• Мені доводилось чути, що деякі консалтингові компанії при реорганізації звільняють всіх, хто звик працювати по-старому.
  
  Перш за все, ми пропонуємо навчитись чогось нового. Це лише здається, що люди не вміють і не хочуть нічого змінювати. Річ у тім, що це трохи страшно, а інколи – і не трохи. Ми не усуваємо слабкі сторони, ми зміцнюємо їх, а це означає, що від кожної людини ми беремо найкраще, намагаємось і далі розвивати це в ній.
  
  Реорганізація у нашому виконанні – пропозиція людям подивитися на їх роботу ще з одного, динамічного і цікавого боку. Ми готові їм це показати і допомогти адаптуватися до нових можливостей.
  
  Це не страшно. Це страшенно цікаво!

  » Згорнути
  
  
• Скажіть, що означає оптимізація бізнес-процесів? Яку програму Ви пропонуєте?
  
  Кожна компанія – це бізнес. Кожен бізнес – це діяльність, кожна діяльність – це комунікації, документообіг, робота з системою і т.д., одним словом, - процеси. Всі процеси мають свою послідовність. Чим більше налагоджена структура, чим більш грамотно розподілені обов’язки і відповідальність, чим менше ланок у ланцюзі, тим швидше компанія виробляє продукцію, вирішує задачі, тим більш задоволений клієнт, тим краще компанія реагує на потреби ринку, тим вона мобільніша, тим більше конкурентних переваг вона має.
  
  Часто, особливо в компаніях, що розвивались досить швидко і не встигали вчасно реорганізуватися і перерозподіляти обов’язки, з’являється дублювання функцій. З розширенням компанії збільшується кількість ланок, що беруть участь у процесі. Це призводить до того, що керівництво починає втрачати контроль і вже не може зупинитись і відстежити, на якому етапі відбувся збій у роботі, чому справа зірвалася, чому клієнти не задоволені роботою компанії і починають шукати інші фірми.
  
  Одним з симптомів може бути постійна необхідність у збільшенні кількості персоналу при такому ж рівні якості виконання задач. Відбувається адміністративне розростання і збільшення витрат на утримання персоналу.
  
  Тоді потрібно провести оптимізацію бізнес-процесів: аналіз системи підприємства, побудову ланцюга взаємодій, пошук „вузьких” місць і місць дублювання процесів і змоделювати нову систему процесів, на основі якої буде побудовано організаційну структуру і перерозподілено обов’язки та відповідальність.
  
  Щодо системи, то вона - лише інструмент, що автоматизує побудовану систему процесів і дозволяє їй швидко і ефективно працювати. Ми допомагаємо підібрати таку систему, яка оптимально вирішить нові задачі компанії з перспективою її розвитку.
  
  При цьому ми залишаємо за собою право бути об’єктивними і не представляємо нічиїх інтересів, крім інтересів наших клієнтів.

  » Згорнути