Опубликован комментарий Елены Вольской, Управляющего партнера и директора компании EBS, в деловом издании «Инвестгазета» (№13)
Бюрократия в современном бизнесе – это прозрачность и порядок или мешающие оперативной деятельности компании формальности?Управление, где господствует чиноначалие; степенная подчиненность, зависимость каждого служебного лица от высшего и бумажное многописание при этом. Такое определение бюрократии дает в толковом словаре живого великорусского языка Владимир Даль. Слово, с французского и греческого переводимое как владычество канцелярии, у большинства из нас вызывает стойкую негативную реакцию. Тем не менее, без этого нельзя даже в современном бизнесе.
Каждый раз, переступая порог дома, мы вытираем ноги. В большинстве случаев, даже не задумываясь – зачем? Собственно, даже такая элементарная процедура – это проявление домашней бюрократии.
По мнению Елены Вольской, сколько бы не велось споров на тему пользы или вреда бюрократии в современном бизнесе, можно сказать, что без бюрократии современный бизнес практически не может функционировать. Пока размеры бизнеса невелики, компания может позволить себе больше свободы. С одной стороны, отсутствие бюрократии в процессе принятия решений в малом бизнесе только увеличивает скорость их принятия, что повышает конкурентоспособность малого бизнеса. С другой стороны, отсутствие бюрократии при принятии решений в любом случае не гарантирует их правильности.
Чем больше размеры компании, чем больше в ней людей – тем больше бюрократии там необходимо. Делегирование полномочий, разделение ответственности, создание иерархических уровней, – все это невозможно без бюрократии. Трудно себе представить крупную международную компанию, в которой бюрократические процессы сведены к минимуму – наоборот, в таких компаниях они очень развиты. Но, как правило, сотрудниками это воспринимается как должное и не вызывает значительного сопротивления.
Значительно сложнее проходят процессы «бюрократизации» быстрорастущей копании, которая из маленького коллектива в 20 человек стремительно превращается в многосотенную, а иногда – многотысячную организацию. В таких случаях сопротивление значительно выше. «Старики», как правило, не понимают необходимости такой бюрократии, да и от «новичков» нередко можно услышать жалобы на то, что руководство не считается со спецификой славянского менталитета.
Елена Вольская считает, что любом случае, в отношении бюрократии в современном бизнесе, необходимо помнить о следующем:
• Бюрократия необходима, но она – не цель бизнеса, и не панацея
• Бюрократия требует контроля ее поддержания, а значит – значительных затрат на организацию такого контроля
• Всегда нужен баланс и анализ стоимости бюрократизации процесса и возможной пользы от такой бюрократизации
Скачать статью (PDF, 585 Kb)
www.ebskiev.com © 2007