НАИБОЛЕЕ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

• Консалтинг... это в смысле тренинги?
  
  Тренинги также являются одним из видов консалтинга и мы предлагаем их в процессе наших проектных работ, поскольку благодаря им и семинарам нам легче и быстрее обучить персонал наших клиентов работе с системами, которые внедряются на их предприятиях. Это могут быть и системы по управлению финансовыми потоками, системы внутреннего контроля, также, это могут быть системы коммуникаций, которые изменились и люди должны знать об этом, чтобы им было легче работать и решать текущие задачи, а руководству - не приходилось отвлекаться на дополнительные объяснения.
  
  Однако консалтинг, который предлагает EBS - это, прежде всего услуги, реальные шаги ради каких-либо изменений в компании к лучшему, шаги решений задач, стоящих перед предприятием. Тренинги же, в свою очередь - это возможность быстрее выявить проблему, либо решить ранее очерченную, возможность научиться работать с уже чем-то внедряемым или внедренным, и т.д., но, в любом случае - это часть проекта, решаемая определенные задачи и ни в коем случае не являющаяся панацеей от глобальных бед.

  » Свернуть
  
  
• Не могли бы Вы дать прейскурант Ваших услуг? Насколько я понимаю, у Вас должны быть какие-то работы, которые имеют определенную стоимость?
  
  Стоимость имеет час времени, который мы тратим на работу над проектом. В процессе определения задачи, которую нам необходимо решить, мы определяем, сколько времени с нашей стороны потребуется для ее решения. При этом, при работе с разными компаниями, в решении, казалось бы, одних и тех же задач, время может быть совершенно разным. На это влияют различные факторы: численность персонала, специфика предприятия, запущенность проблемы, люди и в первую очередь - понимание руководства. Т.е., все то, что определяет время наших консультантов, требуемое для изменения ситуаций.
  
  Мы создаем оригинальные продукты, каждый из которых имеет свою цену. Цену мы определяем на стадии подготовки коммерческого предложения, когда имеем достаточно информации о задаче, которую предстоит решить.
  
  При этом ценообразование достаточно прозрачно, и мы показываем, объясняем и обсуждаем с клиентами все работы, их стоимость и основание, на котором она была выстроена.
  
  Поэтому прейскуранта, к сожалению, мы предоставить не можем, однако, в беседе, очертив рамки задачи, мы определим стоимость и подскажем несколько вариантов решения именно Вашей задачи, каждый из которых будет иметь свою цену. Вы сможете выбрать оптимальный для Вас вариант.

  » Свернуть
  
  
• Скажите, пожалуйста, на что мы можем рассчитывать от сотрудничества с Вами? У нас была практика работы с консалтинговыми компаниями и вместо изменений нас завалили томами отчетов...
  
  Результатов консалтингового проекта может быть два:
  1. Отчеты в томах;
  2. Изменения в компании плюс отчеты.
  
  Наша компания всегда предлагает второй вариант: Поставлена задача провести детальное исследование деятельности компании, результатом которого должен стать "диагноз" и рекомендации по улучшению деятельности предприятия. При этом клиент берет на себя обязанность воплощать в жизнь рекомендованные шаги.
  Результат:
  Получен детальный отчет, иногда - в томах.
  Причина - такой была первоначальная постановка задачи, которая не предполагала деятельности консультанта по реализации предложенных рекомендаций.
  
  Предлагаем ряд простых рекомендаций, исполнение которых позволит избежать первого варианта:
  1.Всегда определяйте, ради чего Вы начинаете работу с консультантами и каким должен быть результат.
  2.Всегда говорите консультанту о результате, который Вам нужен. Консультанты тоже люди и могут лишь предполагать, чего Вы хотите. Желания клиента знает только клиент, роль консультанта - помочь их выразить и понять, если это необходимо.
  3.Думайте, когда выбираете консалтинговую компанию для решения Вашей задачи. Профессиональный консультант гарантирует достижение запланированного результата или не берется за работу, с которой не справится или которая противоречит его принципам.

  » Свернуть
  
  
• Скажите, хотя бы примерно, как в денежном эквиваленте можно рассчитать результат Ваших работ?
  
  К сожалению, такой результат можно только предположить. Он будет зависеть и от консультанта и от клиента и от текущей ситуации в компании клиента, и от начальных факторов, и от глубины и кардинальности проводимых изменений, и от инвестиций в консалтинг и от многого другого.
  
  Каждый случай индивидуален и в процессе мини-диагностики, а лучше всего - глубокой диагностики, мы предлагаем шаги по изменению ситуации, на что эти изменения повлияют и к чему в результате приведут.
  
  В денежном эквиваленте результат определяется суммой, которая, в нашей практике, колебалась от стоимости консалтингового проекта до 40-60% уменьшения затрат компании клиента за достаточно короткий промежуток времени, соответственно - происходило увеличение оборота и прибыльности бизнеса.

  » Свернуть
  
  
• Скажите, пожалуйста, в чем преимущества Вашей работы, ведь можно взять на работу специалиста, который сделает приблизительную работу но за меньшие деньги и будет постоянно при нас?
  
  Вы можете взять такого специалиста. Я предлагаю Вам ответить на несколько вопросов (смотрите ниже), если Вы отвечаете на них положительно, значит, это наилучший вариант для Вас и действительно, лучше возьмите такого специалиста.
  
  1. Проект, который Вам необходим - это постоянный и беспрерывный процесс?
  
  2. Вы убеждены, что сможете гарантировать специалисту постоянную занятость?
  
  3. У Вас есть гарантия того, что этот специалист не станет заинтересованным лицом и не постарается завязать на себе некоторые процессы, благодаря чему Ваша компания будет парализована в росте и внедрении инноваций?
  
  4. Вы убеждены, что данный специалист обладает достаточной квалификацией?
  
  5. Устроит ли Вас то, что Вы не будете иметь гарантий о достижении результата, который Вы для себя предполагаете?
  
  6. Устроит ли Вас то, что проект будет длиться не менее чем в два раза дольше, а то и в три-пять?
  
  7. Убеждены ли Вы, что с увеличением количества времени проекта, Вы сэкономите? Рынок не стоит на месте, конкуренция возрастает, появляются новые игроки, технологии постоянно совершенствуются...

  » Свернуть
  
  
• Мне приходилось слышать, что некоторые консалтинговые компании при реорганизации увольняют всех, кто привык работать по старинке?
  
  В первую очередь, мы предложим поучиться чему-то новому. Только кажется, что люди не умеют и не хотят ничего менять. Правда в том - что это немножко страшно, а иногда - не немножко. Мы не убираем слабые стороны, мы делаем их сильнее, а это значит, что от каждого человека мы берем лучшее и стараемся развить это в нем.
  
  Реорганизация в нашем исполнении - это предложение людям посмотреть на их работу с дополнительной, более яркой, динамичной и интересной стороны, а мы - готовы им это показать и помочь адаптироваться к новым возможностям.
  
  Это не страшно. Это страшно интересно!

  » Свернуть
  
  
• Скажите, что означает оптимизация бизнес-процессов? Какую программу Вы предлагаете?
  
  Каждая компания - это бизнес, каждый бизнес - это деятельность, каждая деятельность - это коммуникации, документооборот, работа с системой и т.д., одним словом - процессы. Все процессы имеют свою последовательность. Чем больше отлажена структура, чем грамотнее распределены обязанности и ответственности, чем меньше звеньев в цепи - тем быстрее компания производит, решает задачи, тем удовлетвореннее клиент, тем лучше он реагирует на запросы рынка, мобильнее, тем больше конкурентных преимуществ он имеет.
  
  Часто, особенно в компаниях, развивавшихся очень быстро и не успевавших вовремя реорганизовываться и перераспределять обязанности, начинает происходить дублирование функций и с расширением компании - увеличивается количество звеньев, принимающих участие в процессе. Это приводит к тому, что руководство начинает терять контроль и очень сложно становится отследить на каком этапе произошел сбой в работе компании, почему сделка сорвалась, почему клиенты становятся не удовлетворены работой компании и начинают искать другие фирмы.
  
  Одним из симптомов может быть то, что есть необходимость в постоянном расширении персонала, однако задачи при этом не решаются лучше. Происходит административный рост и увеличение затрат на содержание персонала.
  
  В таких случаях проводится оптимизация бизнес-процессов: анализируется система предприятия, выстаивается цепочка взаимосвязей, находятся "узкие" места и места дублирования процессов и моделируется новая система процессов, на основе которой выстраивается организационная структура и производится перераспределение обязанностей и ответственности.
  
  Что касается системы, то она - это уже инструмент, который автоматизирует выстроенную систему процессов и позволяет ей более быстро и эффективно работать. Мы помогаем подобрать систему, которая оптимально решит новые задачи компании с перспективой ее развития.
  
  При этом - мы оставляем за собой право быть объективными и не представляем чьих-то конкретных интересов, кроме интересов наших клиентов.

  » Свернуть